PEFRA AG

Kundenservice

Service vehicle
Unsere Abteilung "Technischer Service" betreut unsere Kunden in allen Fragen zu PEFRA-Produkten und bietet zusätzlich einen fabrikatsübergreifenden Service.
Fahrzeuge, die Sie von uns erwerben, werden stets mit einer zeitlich befristeten Gewährleistungszusage ausgeliefert, wir sind besonders in diesem Zeitraum zur extrem schnellen Hilfe bedacht. Oftmals werden jedoch die fälligen Überprüfungstermine nach UVV oder vorgeschriebene Inspektionstermine übersehen, oder durch nicht "PEFRA autorisierte" Dritte ausgeführt. Wir gehen deshalb aktiv auf unsere Kunden zu und bieten unseren Service an. Im Bedarfsfall kommen nur Originalersatzteile zum Einsatz. Damit sichern wir unseren Kunden einen hohen Qualitätsstandard.
Unsere Erfahrungen zeigen, dass die Servicearbeiten sich erheblich vereinfachen, wenn unsere Kunden die Fahrgestell- oder FIN-Nr. des betroffenen Fahrzeuges bereithalten, oder über die Auftragsnummer identifiziert werden kann.
Unsere Techniker haben eine hohe Dialogbereitschaft und sind verpflichtet mit Ihnen eine vernünftige Erwartungshaltung zu schaffen,
Sie können mit uns mit verschiedenen Möglichkeiten in Verbindung treten:
Wir stehen mit qualifizierten Mitarbeitern, technischem Know-how und mit einer eigenen Fahrzeugflotte im Bedarfsfall zur Verfügung. Unsere Monteure werden regelmäßig geschult. Kurze Reaktionszeiten sind für uns selbstverständlich.
Unsere Fahrzeuge sind mit den meisten Ersatzteilen für den Einsatzfall ausgestattet. Im Bedarfsfall steht unser großes Zentrallager mit einer Vielzahl von Ersatzteilen bereit. Das bedeutet gute und schnelle Verfügbarkeit.
Über alle Dienstleistungen und Ersatzteile führen wir exakt Buch, damit Sie stets Kostentransparenz haben.
Sofern wir nicht unmittelbar das Problem lösen können, besonders wenn Spezialteile für unsere Sonderfahrzeuge erst gefertigt werden müssen, helfen wir mit Überbrückungsfahrzeugen, oder anderweitiger technischer Hilfe aus.